ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОЕ СОГЛАШЕНИЕ

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует порядок использования онлайн-сервиса fotonapassport, расположенного по адресу https://fotonapassport.ru/ (далее — «Сервис»), предоставляемого организацией fotonapassport (далее — «Администрация»).

1.2. Используя Сервис, включая загрузку фотографии, регистрацию, оплату услуг или получение файлов, Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями настоящего Соглашения и принимает их в полном объёме.

1.3. В случае несогласия с условиями Соглашения Пользователь обязан прекратить использование Сервиса.

1.4. Если положения настоящего Соглашения расходятся с Публичной офертой, применяются положения Публичной оферты.

2.1. Сервис оказывает услуги нематериального характера: автоматизированную подготовку фото на документы по фотографии, загруженной Пользователем, и формирование цифровых файлов (JPG, PDF с листом для печати, ZIP-архив) под требования выбранного документа.

2.2. Результат услуги — цифровые файлы. Они становятся доступны в личном кабинете и направляются на адрес электронной почты Пользователя сразу после подтверждения оплаты.

2.3. Сервис не является государственным органом, не выдаёт паспорта, визы и иные документы и не связан с органами, которые их выдают. Решение о приёме фотографии принимает орган или организация, куда Пользователь подаёт документы.

2.4. Стоимость услуг и состав тарифов указаны на странице «Цены и тарифы» (https://fotonapassport.ru/pricing/) и в разделе 5 Публичной оферты. Итоговая сумма показывается Пользователю до перехода к оплате.

3.1. Администрация готовит фото по требованиям выбранного документа к размеру, фону и положению лица, которые известны Сервису на момент оформления заказа.

3.2. Администрация не гарантирует бесперебойную и безошибочную работу Сервиса и не отвечает за временные технические сбои, ограничения доступа и действия третьих лиц, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

3.3. Администрация не несёт ответственности за последствия использования Пользователем полученных файлов не по назначению, а также за решения органов и организаций, принимающих документы.

3.4. Ограничения ответственности по настоящему разделу применяются в пределах, допускаемых законодательством Российской Федерации, и не ограничивают права Пользователя как потребителя.

4.1. Сервис не предназначен для поощрения, организации или содействия противоправной деятельности.

4.2. Пользователь обязуется загружать только собственные фотографии или фотографии лиц, от которых он получил согласие (для несовершеннолетних — фотографии своих детей или подопечных), и использовать Сервис в рамках применимого законодательства.

4.3. Запрещается использовать Сервис для изготовления поддельных документов, для выдачи себя за другое лицо и для иных целей, нарушающих закон или права третьих лиц.

5.1. Программное обеспечение, дизайн, тексты и иные материалы Сервиса охраняются законодательством об интеллектуальной собственности.

5.2. Пользователю запрещается копировать, распространять, перепродавать или иным образом использовать материалы Сервиса без разрешения правообладателя. Готовые файлы со своим фото Пользователь использует без ограничений.

5.3. Нарушение прав интеллектуальной собственности может повлечь ограничение доступа к Сервису.

6.1. Администрация вправе приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису в случае:

6.1.1. нарушения условий настоящего Соглашения;

6.1.2. выявления злоупотреблений, в том числе попыток обойти оплату или ограничения Сервиса;

6.1.3. требований законодательства или платёжных провайдеров.

6.2. Ограничение доступа не освобождает Пользователя от обязательств, возникших ранее, и не лишает его права на возврат денежных средств за неоказанные услуги.

7.1. Оплата услуг производится в рублях банковской картой или через Систему быстрых платежей (СБП) на условиях, указанных в Сервисе до момента оплаты.

7.2. Возврат денежных средств возможен, если:

7.2.1. услуга не была оказана или файлы не были предоставлены по технической вине Сервиса;

7.2.2. фото не приняли для выбранного документа по причине несоответствия требованиям, которые Сервис должен был учесть.

7.3. Для возврата Пользователь обращается в поддержку по адресу support@fotonapassport.ru в течение 7 календарных дней с даты оплаты. Порядок рассмотрения обращений и сроки возврата — раздел 12 Публичной оферты.

7.4. Пользователь обязуется не инициировать возврат платежа (chargeback) через банк или платёжную систему без предварительного обращения в службу поддержки Сервиса.

8.1. Администрация обрабатывает персональные данные Пользователя (адрес электронной почты, загруженные фотографии, технические данные) только в объёме, необходимом для оказания услуг, в соответствии с Политикой обработки персональных данных.

8.2. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных.

9.1. Администрация вправе вносить изменения в настоящее Соглашение.

9.2. Актуальная редакция Соглашения публикуется на странице https://fotonapassport.ru/legal/terms/ с указанием даты публикации.

9.3. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с обновлёнными условиями.

10.1. По всем вопросам, включая оплату и возврат, Пользователь может обратиться в службу поддержки по адресу электронной почты support@fotonapassport.ru или через поддержку в личном кабинете.

10.2. Администрация: организация fotonapassport.

Сайт:

https://fotonapassport.ru/

Email:

support@fotonapassport.ru